從1948年濰縣解放初期組建的小采購供應(yīng)站起步，歷經(jīng)七十余年，山東濰坊百貨集團(tuán)股份有限公司現(xiàn)已成為一家跨區(qū)域、多業(yè)態(tài)的大型連鎖商業(yè)企業(yè)，中國零售連鎖百強(qiáng)企業(yè)，營業(yè)場(chǎng)所700余處，從業(yè)人員3萬余人，建立起了遍布濰坊城鄉(xiāng)及附近城市的門店網(wǎng)絡(luò)和覆蓋山東全省分銷代理客戶網(wǎng)絡(luò)，形成了區(qū)域綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。領(lǐng)航這一商業(yè)龍頭企業(yè)的，就是山東濰坊百貨集團(tuán)股份有限公司黨委書記、董事長李月淑。
多年來，李月淑以堅(jiān)定的政治信仰、敏銳的市場(chǎng)洞察和深沉的為民情懷，帶領(lǐng)企業(yè)走出了一條“區(qū)域?yàn)橥?、品質(zhì)為魂”的高質(zhì)量發(fā)展之路。在她的引領(lǐng)下，濰百集團(tuán)不僅成為濰坊商業(yè)的一張靚麗名片，更成為中國零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的生動(dòng)典范。
專注品質(zhì)，以誠信立企鑄就金字招牌
“品質(zhì)”是李月淑一直以來堅(jiān)持的原則之一，更是她帶領(lǐng)濰百集團(tuán)跨越發(fā)展的核心密碼。早在2012年，面對(duì)零售業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)，作為集團(tuán)董事長的她帶領(lǐng)管理團(tuán)隊(duì)研究制定《公司發(fā)展大綱》，重新梳理、確立了以誠信為基本內(nèi)涵的企業(yè)文化，形成了“尊重、誠信、務(wù)實(shí)、專業(yè)”的企業(yè)價(jià)值觀、“創(chuàng)品質(zhì)生活、謀員工福祉、盡社會(huì)責(zé)任”的企業(yè)使命，以全新的企業(yè)文化指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營管理工作，把“以德經(jīng)商”融入企業(yè)血脈。
在她的推動(dòng)下，公司構(gòu)建起獨(dú)具特色的“集團(tuán)—經(jīng)營單位—終端門店”三級(jí)質(zhì)量管理體系，嚴(yán)把采購、驗(yàn)收、倉儲(chǔ)、銷售、售后“五道關(guān)”，制定相關(guān)流程制度2000余個(gè)，讓每一件商品都經(jīng)得起考驗(yàn)。
“商品高價(jià)雖不完全代表高品質(zhì)，但低價(jià)可能就是低品質(zhì)。”多年來，李月淑一直堅(jiān)持做品質(zhì)商品，而不以低價(jià)吸引消費(fèi)者，這種對(duì)品質(zhì)的執(zhí)著追求，體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)中。2005年，面對(duì)大賣場(chǎng)經(jīng)營的百貨品質(zhì)不高的問題，佳樂家率先提升大賣場(chǎng)的經(jīng)營檔次，一夜之間全部取消價(jià)格低、毛利高、品質(zhì)沒有保證的革制鞋類經(jīng)營，雖然降低了公司收益，卻贏得了消費(fèi)者的長期信賴。
如今，到佳樂家購物的老顧客，一不用看商品價(jià)格，二不用看生產(chǎn)日期；走親訪友，用佳樂家購物袋裝的商品就讓人放心。在某國際管理咨詢公司發(fā)布的《零供商業(yè)合作關(guān)系報(bào)告》中，濰百集團(tuán)在區(qū)域零售競(jìng)爭(zhēng)組中連續(xù)七年排名第一。
敢為人先，以創(chuàng)新變革引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)潮
1999年12月5日，濰坊新華路佳樂家大賣場(chǎng)橫空出世。作為全國首批由中國人自主創(chuàng)立的大賣場(chǎng)，它開啟了濰坊“一站購物、一次購足”的消費(fèi)新時(shí)代。
回憶起創(chuàng)業(yè)初期的艱辛，李月淑非常感慨：“當(dāng)時(shí)我們對(duì)超市經(jīng)營了解并不多，甚至可以說是一張白紙、從零起步。”她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)“邊學(xué)、邊干、邊趕、邊超”，奔赴上海、北京等一線城市考察，學(xué)習(xí)賣場(chǎng)設(shè)計(jì)、商品布局、服務(wù)規(guī)范，晚上再結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r反復(fù)研究，最終打造出令業(yè)界驚嘆的佳樂家模式。新華路佳樂家一炮打響，贏得了業(yè)界的一致認(rèn)可。
多年來，李月淑始終堅(jiān)持快人半步的經(jīng)營理念，致力于引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。面對(duì)消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)的調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)零售快速崛起等帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，李月淑于2014年及時(shí)提出了“立足主業(yè)、苦練內(nèi)功，回歸零售本質(zhì)”的工作指導(dǎo)思想，并在同業(yè)內(nèi)率先將轉(zhuǎn)型創(chuàng)新作為重點(diǎn)工作進(jìn)行推進(jìn)。
2015年，公司投資5億元建設(shè)中百大廚房項(xiàng)目。這個(gè)占地216畝、總建筑面積15萬平方米的現(xiàn)代化食品加工配送中心，如今已成為濰坊市乃至山東省消費(fèi)者高度認(rèn)可的食品安全放心品牌。
“我們不僅要為政府分憂，從源頭控制食品質(zhì)量，更要打造零售產(chǎn)業(yè)鏈與農(nóng)產(chǎn)品全產(chǎn)業(yè)鏈深度交叉，助力鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興?！崩钤率缛缡钦f。目前，中百大廚房年加工配送規(guī)模達(dá)40億元，帶動(dòng)周邊農(nóng)民就業(yè)6萬余人，涉及上下游產(chǎn)業(yè)鏈農(nóng)民達(dá)30萬以上。
面對(duì)消費(fèi)升級(jí)的新趨勢(shì)，李月淑果斷決策開設(shè)了山東省首家體驗(yàn)式、情景化、智能化的零售新業(yè)態(tài)——佳樂家Top會(huì)員店；打造了濰坊首個(gè)谷德錦城市奧萊，引進(jìn)國際國內(nèi)知名品牌首店70余家，客流實(shí)現(xiàn)年增長60%以上，成為濰坊西部區(qū)域一道靚麗的風(fēng)景線；在北部區(qū)域的北辰谷德茂打造綠色生態(tài)型商業(yè)中心，開業(yè)一周客流突破52萬人次，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的市場(chǎng)生機(jī)和活力……這些創(chuàng)新舉措，不斷給消費(fèi)者帶來了全新的消費(fèi)體驗(yàn)，讓顧客舒心購物，享受品質(zhì)生活。
科技賦能，以數(shù)字轉(zhuǎn)型擘畫未來圖景
2018年，當(dāng)許多傳統(tǒng)零售企業(yè)還在觀望時(shí)，濰百集團(tuán)已經(jīng)開始加快推進(jìn)線上業(yè)務(wù)，通過信息化建設(shè)基本實(shí)現(xiàn)線上線下一體化。2021年，李月淑果斷決策，整合原有技術(shù)資源，成立數(shù)智科技公司，公司全面加快數(shù)字化、科技化轉(zhuǎn)型步伐。她們強(qiáng)化研發(fā)隊(duì)伍建設(shè)，為企業(yè)內(nèi)部及外部企業(yè)提供技術(shù)研發(fā)、維護(hù)服務(wù)；以中百大廚房為依托，整合各品牌供應(yīng)商資源，搭建濰坊餐廚平臺(tái)，為機(jī)關(guān)、院校食堂及酒店等提供食材分銷服務(wù)；并將新零售業(yè)務(wù)納入科技公司統(tǒng)一運(yùn)營管理，加快數(shù)字化門店建設(shè)，加快線上線下資源互通，不斷提升購物體驗(yàn)。
“我們要打造線上線下高度融合的服務(wù)平臺(tái)，更好地服務(wù)消費(fèi)者?！痹谒耐苿?dòng)下，濰百集團(tuán)打造了數(shù)字化營銷中臺(tái)，企微會(huì)員達(dá)到380萬人，運(yùn)營系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化，運(yùn)作效率顯著提升，多項(xiàng)技術(shù)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。
責(zé)任在肩，以民生為本守護(hù)萬家燈火
在濰百集團(tuán)的辦公區(qū)，隨處可見墻上張貼著“創(chuàng)品質(zhì)生活、謀員工福祉、盡社會(huì)責(zé)任”的企業(yè)價(jià)值觀。面對(duì)特殊情況與自然災(zāi)害，李月淑帶領(lǐng)3萬濰百人始終堅(jiān)守在保供一線，展現(xiàn)出商貿(mào)龍頭企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。兩大物流中心自創(chuàng)出嚴(yán)謹(jǐn)有效的防控流程，確保了每天2300噸生活物資的采購和配送；12小時(shí)極速馳援莒縣百噸蔬菜，得到有關(guān)部門高度肯定；700多家門店堅(jiān)持營業(yè)，3萬名員工堅(jiān)持在崗?！霸绞抢щy時(shí)刻，越要體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。”她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)用心守護(hù)好城市的“菜籃子”“米袋子”，充分展示了堅(jiān)韌不拔、迎難而上、勇挑重?fù)?dān)的濰百精神。
在李月淑看來，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不僅體現(xiàn)在應(yīng)急保供上，更體現(xiàn)在日常對(duì)員工、對(duì)社會(huì)的關(guān)懷中。李月淑經(jīng)常掛在嘴邊的一句話是“員工是公司最寶貴的財(cái)富”。她力主給員工增資，提高一線員工收入水平，增加休息天數(shù)，最大限度保障員工福祉；全面啟動(dòng)技能龍虎榜挑戰(zhàn)活動(dòng)，設(shè)置120多個(gè)技能挑戰(zhàn)項(xiàng)目，覆蓋70多個(gè)一線崗位，每年參與員工2萬多人?！盀閱T工謀求福祉，提升員工幸福指數(shù)，讓員工在單位有價(jià)值、在家里有地位、在社會(huì)上被尊重”，這是李月淑一直以來的堅(jiān)守和追求。篤行致遠(yuǎn)，以時(shí)代視野錨定發(fā)展航向
站在新的歷史起點(diǎn)，李月淑目光堅(jiān)定：“我們正處在一個(gè)日新月異的時(shí)代，變是永恒的主題，唯一不變的就是變?！薄斑@么多年來，從硬件、軟件到業(yè)態(tài)、門店，我們變了很多，但我們?nèi)娜夥?wù)好消費(fèi)者的初心一直未變?！?/p>
李月淑說，濰百的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)是“立足濰坊，輻射山東，放眼全國”。各個(gè)專業(yè)在區(qū)域內(nèi)都要走在前列，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，步步為營，循序漸進(jìn)，直到覆蓋全省、走向全國。
“我們要感謝一代又一代廣大消費(fèi)者的信賴和支持，要感謝一代又一代辛勤濰百人的拼搏和付出?！崩钤率鐒?dòng)情地說，“我們將一如既往地在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，抓住機(jī)遇，不斷深化改革，加快轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，全方位、高效率服務(wù)好消費(fèi)者，為繁榮濰坊商業(yè)，提升老百姓生活品質(zhì)，為奮力開創(chuàng)更好濰坊建設(shè)新局面，做出新的更大的貢獻(xiàn)?！?/p>
